2017년11월12일 6번
[유통물류일반] 멀티채널(multi-channel) 및 옴니채널(omni-channel)에 대한 내용으로 옳은 것은?
- ① 멀티채널은 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스를 말한다.
- ② 멀티채널은 각 유통채널의 특성을 합쳐, 어떤 채널이든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한다.
- ③ 옴니채널은 각 채널을 독립적으로 운영하여 온오프라인이 경쟁관계라고 한다면, 멀티채널은 고객중심의 유기적 채널로 온오프라인이 상생관계라는 점에서 다르다.
- ④ 최근 유통산업은 옴니채널에서 멀티채널로 진보하고 있다.
- ⑤ 옴니채널은 스마트폰 근거리 통신기술을 이용하여 편의점을 지나는 고객에게 할인쿠폰을 지급하는 형태로도 활용된다.
(정답률: 60%)
문제 해설
정답은 "옴니채널은 스마트폰 근거리 통신기술을 이용하여 편의점을 지나는 고객에게 할인쿠폰을 지급하는 형태로도 활용된다."이다. 이는 옴니채널이 다양한 채널을 통해 고객에게 일관된 경험을 제공하는 것뿐만 아니라, 새로운 기술을 활용하여 고객과 상호작용하는 방법을 개발하고 적용하는 것도 포함된다는 것을 보여준다. 스마트폰 근거리 통신기술을 이용하여 편의점을 지나는 고객에게 할인쿠폰을 지급하는 것은 이러한 새로운 기술을 활용한 예시 중 하나이다.
연도별
- 2025년11월22일
- 2025년08월30일
- 2025년05월03일
- 2024년11월16일
- 2024년08월24일
- 2024년05월04일
- 2023년11월25일
- 2023년08월26일
- 2023년05월13일
- 2022년11월19일
- 2022년08월20일
- 2022년05월14일
- 2021년11월06일
- 2021년08월21일
- 2021년05월15일
- 2020년11월01일
- 2020년08월08일
- 2020년06월21일
- 2019년11월03일
- 2019년06월30일
- 2019년04월14일
- 2018년11월04일
- 2018년07월01일
- 2018년04월15일
- 2017년11월12일
- 2017년07월02일
- 2017년04월16일
- 2016년11월13일
- 2016년07월03일
- 2016년04월10일
- 2015년11월08일
- 2015년07월05일
- 2015년05월10일
- 2014년11월16일
- 2014년07월27일
- 2014년04월13일
- 2013년10월27일
- 2013년07월28일
- 2013년04월28일